Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

MoneySecretArt ("noi", "compania", "echipa noastră") operează website-ul money-secretart.com și prestează servicii profesionale de curățenie în România. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Date de Contact al Operatorului

2. Categoriile de Date Personale Colectate

2.1 Date de Identificare

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa de domiciliu/serviciu

2.2 Date de Utilizare Website

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Paginile vizitate și timpul petrecut
• Data și ora accesării
• Linkul de unde ați ajuns pe site

2.3 Date de Servicii

• Tipul serviciului solicitat
• Preferințele de programare
• Mărimea și tipul spațiului
• Instrucțiuni speciale sau cerințe

3. Modul de Colectare a Datelor

3.1 Colectare Directă

Colectăm datele personale în următoarele situații:

• Formulare de contact: Când ne contactați prin formularul de pe website
• Cereri de oferte: Când solicitați o cotație pentru servicii
• Newsletter: Când vă abonați la newsletter-ul nostru
• Contracte de servicii: Când semnați un contract pentru servicii
• Comunicări telefonice/email: În timpul conversațiilor directe

3.2 Colectare Automată

Prin utilizarea website-ului, colectăm automat:

• Cookie-uri și tehnologii similare
• Date de navigare și utilizare
• Informații despre dispozitivul utilizat

4. Scopurile și Temeiurile Legale pentru Prelucrare

4.1 Prestarea Serviciilor

• Scop: Executarea contractului de servicii
• Temei legal: Execuția contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Date: Toate datele necesare pentru prestarea serviciului

4.2 Comunicare și Suport

• Scop: Răspunsul la întrebări și furnizarea de suport
• Temei legal: Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)
• Date: Date de contact și comunicări

4.3 Marketing și Newsletter

• Scop: Trimiterea de oferte și informații utile
• Temei legal: Consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR)
• Date: Email, nume, preferințe

4.4 Îmbunătățirea Serviciilor

• Scop: Analizarea și optimizarea serviciilor
• Temei legal: Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)
• Date: Date anonimizate de utilizare

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

5.1 Furnizori de Servicii

Putem partaja datele cu următoarele categorii de terțe părți:

• Furnizori IT: Pentru găzduirea și menținerea website-ului
• Servicii de email marketing: Pentru trimiterea newsletter-ului
• Servicii de analiză: Pentru înțelegerea utilizării website-ului
• Servicii de plată: Pentru procesarea plăților

5.2 Cerințe Legale

Putem dezvălui datele personale dacă suntem obligați legal sau pentru:

• Respectarea unei citații sau ordine judecătorești
• Protejarea drepturilor noastre legale
• Prevenirea fraudelor sau activităților ilegale
• Protejarea siguranței utilizatorilor

5.3 Nu Vindem Date

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele personale către terțe părți în scopuri comerciale.

6. Transferul Internațional al Datelor

Datele personale sunt procesate în principal în România și Uniunea Europeană. În cazul în care datele sunt transferate în afara UE, ne asigurăm că:

• Țara destinație are un nivel adecvat de protecție recunoscut de Comisia Europeană
• Sunt implementate garanții adecvate (ex: Clauzele Contractuale Standard)
• Transferul este necesar pentru executarea contractului sau cu consimțământul explicit

7. Perioadele de Stocare

7.1 Date de Clienți Activi

• Date contractuale: Pe durata contractului + 5 ani (obligații fiscale)
• Date de comunicare: Până la îndeplinirea scopului + 1 an

7.2 Date de Marketing

• Newsletter: Până la dezabonare sau 3 ani de inactivitate
• Cookie-uri: Conform setărilor individuale (max. 2 ani)

7.3 Date de Website

• Log-uri server: 12 luni
• Date analitice: 26 luni (anonimizate)

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

8.1 Dreptul de Acces

Aveți dreptul să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

8.2 Dreptul de Rectificare

Puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.

8.3 Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi Uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe:

• Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile originale
• Vă retrageți consimțământul și nu există alt temei legal
• Datele au fost prelucrate ilegal

8.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații.

8.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Puteți solicita transferul datelor către alt operator.

8.6 Dreptul de Opoziție

Puteți să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim sau pentru marketing direct.

8.7 Dreptul de a Depune Plângere

Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

9. Securitatea Datelor

9.1 Măsuri Tehnice

• Criptare: Toate datele sunt criptate în tranzit și în repaus
• Firewall-uri: Protecție împotriva accesului neautorizat
• Backup-uri regulate: Pentru protecția împotriva pierderii datelor
• Monitorizare: Detectarea și răspunsul la incidente de securitate

9.2 Măsuri Organizaționale

• Acces limitat: Doar personalul autorizat are acces la date
• Formare: Personalul este instruit în protecția datelor
• Politici și proceduri: Ghiduri clare pentru manipularea datelor
• Audituri regulate: Verificarea conformității cu politicile

9.3 Notificarea Încălcărilor

În cazul unei încălcări a securității datelor, vom:

• Notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore
• Vă informa direct dacă există un risc ridicat pentru drepturile dvs.
• Documenta incidentul și măsurile luate

10. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Website-ul nostru folosește cookie-uri conform Politicii noastre de Cookie-uri. Tipurile principale sunt:

10.1 Cookie-uri Necesare

• Esențiale pentru funcționarea website-ului
• Nu pot fi dezactivate
• Nu stochează informații personale identificabile

10.2 Cookie-uri de Analiză

• Ajută la înțelegerea utilizării website-ului
• Date anonimizate și agregate
• Pot fi dezactivate prin setările browserului

10.3 Cookie-uri de Marketing

• Pentru afișarea de conținut personalizat
• Necesită consimțământul explicit
• Pot fi gestionate prin centrul de preferințe

11. Actualizări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta:

• Modificări în practicile noastre de prelucrare
• Schimbări în legislația aplicabilă
• Introducerea de noi servicii sau funcționalități
• Feedback-ul utilizatorilor și recomandările autorităților

Notificarea modificărilor: Vă vom informa despre modificări importante prin:

• Notificare pe website
• Email (pentru abonați newsletter)
• Actualizarea datei "Ultima actualizare"

12. Contact pentru Protecția Datelor

Autoritatea de Supraveghere

13. Dispoziții Finale

Această politică de confidențialitate este guvernată de legea română și Regulamentul UE 2016/679 (GDPR). Orice dispută legată de interpretarea sau aplicarea acestei politici va fi soluționată de instanțele competente din România.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat această politică de confidențialitate.

Data intrării în vigoare: 15 decembrie 2024